1. INTRODUCTION

Ceci est la politique de confidentialité de Flombé (ci-après dénommé « Flombé » , « nous » ou « notre/notre » ). Le traitement correct des données personnelles est extrêmement important pour nous. C'est pourquoi nous accordons le plus grand soin au traitement et à la protection de vos données personnelles. Cela se fait conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de confidentialité (y compris le règlement général sur la protection des données).

Pour garantir autant que possible votre confidentialité, nous adhérons aux valeurs fondamentales suivantes :

Information : Nous souhaitons vous informer sur pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles. Ceci est décrit dans la présente politique de confidentialité.

Collecte limitée : Nous prenons grand soin de limiter les informations que nous collectons et utilisons uniquement aux informations nécessaires pour vendre nos produits et/ou fournir nos services (tels que définis ci-dessous).

Sécurité : Nous prenons les mesures appropriées pour sécuriser vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui utilisent vos données en votre nom. Flombé teste de manière proactive et continue ses sites Web grâce à une analyse de sécurité automatisée.

Droit des individus : Nous respectons vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité (y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles conformément à ces lois).

Cette politique de confidentialité décrit comment nous mettons en œuvre ces valeurs fondamentales et comment nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée. Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration car elle définit la base sur laquelle nous utiliserons vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits en ligne ou dans l'un de nos magasins ou via d'autres points de vente Flombé ( « Produits » ), lorsque vous accédez à notre sites Web, contactez-nous ou utilisez nos services et applications (collectivement appelés « Services » ).

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous achetez nos produits ou utilisez nos services comprennent les éléments suivants (collectivement dénommés ci-après « Données personnelles » ) :

Détails de votre contact. Votre nom, votre adresse postale et d'autres coordonnées, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que toutes autres coordonnées que vous nous fournissez (y compris l'adresse de livraison lorsque vous achetez nos Produits en ligne).

Vos données d'identification électronique et autres informations que nous collectons automatiquement lors de l'utilisation de nos services en ligne. Lorsque vous visitez nos sites Web ou applications, utilisez (ouvrez, cliquez, lisez, mouvements du curseur, etc.) notre newsletter ou êtes confronté à des publicités de marketing en ligne de Flombé, nous collectons automatiquement des données via votre navigateur ou appareil, en utilisant des cookies et d'autres technologies pour suivre les visiteurs du site Web (y compris l'analyse Web), tels que votre adresse IP, votre adresse MAC, votre comportement de navigation, les produits et services que vous aimez et le contenu de votre panier abandonné.

Vos achats en ligne. Pour finaliser vos achats en ligne via la boutique en ligne officielle de Flombé ou via d'autres canaux de médias sociaux officiels de Flombé, nous utilisons votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous nous le fournissez volontairement), votre mode de livraison et votre adresse de livraison ainsi que toutes les informations pertinentes. sur vos achats, tels que le montant et la date de vos achats, le(s) produit(s) ou service(s) que vous achetez, l'appareil que vous utilisez pour effectuer vos achats, le mode de paiement, l'état du paiement, les coordonnées bancaires, la remise (pour les employés) (si disponible), le code du bon utilisé (si disponible), le cadeau avec vos achats (le cas échéant) et des informations supplémentaires facultatives sur la carte personnelle ou la gravure. Afin de vous proposer des méthodes de paiement provenant de tiers, nous pouvons fournir vos données personnelles sous forme de coordonnées et d'informations de commande à ces tiers pendant le processus de paiement afin qu'ils puissent évaluer votre éligibilité à utiliser leurs méthodes de paiement et appliquer ces méthodes de paiement. à vous.peut coordonner. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité du tiers .

Vos données personnelles lors de votre inscription à notre newsletter. Afin de vous proposer la newsletter Flombé au contenu inspirant et commercial, nous utilisons votre adresse e-mail et des informations complémentaires si vous l'ajoutez à votre profil, comme votre nom, votre date de naissance et votre magasin préféré. Flombé envoie également des newsletters personnalisées en fonction de vos préférences personnelles.

Vos données de communication. Toutes les données que vous partagez lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou sous toute autre forme, comme des questions, des demandes ou des plaintes.

Vos notes, commentaires et commentaires. Les opinions, expériences, préférences et intérêts ainsi que les avis sur les produits ou les événements que vous publiez sur nos sites Web ou partagez avec nous en ligne ou via les réseaux sociaux.

Données de santé. Nous pouvons également collecter des informations sur votre santé, par exemple sur vos allergies. Nous utiliserons les informations de santé que vous nous fournissez volontairement et uniquement avec votre autorisation ou directive préalable, uniquement aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment comme indiqué ci-dessous (voir « Vos droits »).

3. OBJECTIFS DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles que nous collectons seront utilisées uniquement aux fins suivantes :

Dans le cadre de l'exécution de notre accord avec vous : Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat entre vous et nous et pour vous fournir les Produits, Services et informations que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, questions ou réclamations. . Cela inclut vous permettre d'acheter nos produits, de participer à notre programme Flombé, à des tirages au sort, à des concours ou à nos campagnes de promotion des ventes, de répondre à vos demandes de service client, de répondre à vos demandes, de fournir les informations essentielles sur nos produits et services que vous demandez, etc.

Dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes : nous utilisons vos données personnelles comme décrit ci-dessus (à la fois sur une base agrégée et individuelle) dans le but de faire la publicité de nos produits et services, pour vous contacter par e-mail, courrier ordinaire, réseaux sociaux ou sinon, vous enregistrer à des fins de marketing direct ou à d'autres fins commerciales. De plus, nous utilisons vos données personnelles pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, comme la fourniture du service client et du service après-vente, et pour vous comprendre en tant que client (optimisation client). Cela nous permet de comprendre ce qui peut vous intéresser, de mesurer et de comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et de diffuser des publicités pertinentes. De plus, en fonction de votre utilisation de nos services et produits que vous avez achetés, nous pouvons vous contacter avec des publicités ou d'autres supports marketing adaptés à vos préférences et expériences personnelles.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos autres intérêts commerciaux légitimes, tels que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales ; pour développer et améliorer ou personnaliser nos produits et services ; pour protéger et défendre nos droits, notre propriété ou notre sécurité (et ceux des autres) ; prévenir les abus et les fraudes liés à la vente en ligne de nos produits et vérifier si notre règlement intérieur pour l'utilisation de notre (nos) site(s) Internet et application(s) est respecté ; pour générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos Produits et Services ; pour permettre nos activités commerciales ; mettre en œuvre les politiques et procédures de l’entreprise ; pour nous permettre de mener des transactions commerciales, telles qu'une fusion, une vente, une réorganisation, un transfert d'actifs ou des opérations commerciales de Flombé, une acquisition, une faillite ou un événement similaire ; ou à d'autres fins commerciales légitimes autorisées par la loi applicable.

Utilisation des informations basée sur votre consentement : dans certaines circonstances, nous vous demanderons également votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, lorsque vous n'avez pas acheté nos produits mais que vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct (telles que des newsletters, des promotions, des actualités sur les produits) par e-mail, par d'autres moyens électroniques ou par téléphone. De plus, dans des circonstances limitées, nous traiterons vos informations de santé aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section Vos droits ci-dessous).

Pour respecter nos obligations légales : Toutes les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme les autorités réglementaires, les autorités fiscales ou les organismes d'enquête.

4. MÉDIAS SOCIAUX

Lorsque vous participez à divers forums de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., vous devez connaître et comprendre les outils de ces sites afin de pouvoir faire des choix sur la manière d'utiliser les données personnelles dans votre les réseaux sociaux peuvent partager des profils multimédias.

Flombé est lié par les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers, nous vous encourageons donc à consulter les avis de confidentialité, les conditions d'utilisation et les informations connexes applicables sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées dans ces environnements de médias sociaux.

En fonction des choix que vous avez faits concernant vos paramètres sur différents sites de réseaux sociaux (et/ou en combinaison avec vos paramètres sur les pages Flombé), certaines données personnelles peuvent être partagées avec Flombé concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux (par ex. intérêts, état civil, sexe, nom d'utilisateur, photo, commentaires et contenus que vous avez publiés/partagés, etc.).

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs externes. Nous contactons occasionnellement des tiers pour nous aider à nous fournir nos produits et services, notamment :

- Partenaires commerciaux, fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et sous-traitants ;

- Centres de contact, pour nous assister dans le département Service Consommateurs ;

- Sociétés de publicité et de médias qui réalisent des activités de marketing et de médias pour nous

- Fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site Web et nos applications, tels que Google Analytics.

En fournissant leurs services, ces fournisseurs tiers accéderont, recevront, conserveront ou traiteront les données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces prestataires de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (de marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger des fournisseurs tiers qu'ils protègent de manière adéquate vos données personnelles et qu'ils les traitent uniquement conformément à nos instructions.

Transaction commerciale . Par ailleurs, des Données Personnelles pourront être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert des actifs de Flombé.

Tiers en cas d'exigence légale . Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons que cela est requis par la loi.

Avec autorisation . Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, y compris des données personnelles, à un autre tiers lorsque vous avez consenti ou demandé que nous le fassions, par exemple dans le cas d'une campagne promotionnelle avec un autre sponsor.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la plupart des cas, vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union européenne. Veuillez toutefois noter que Flombé peut transférer et traiter toutes les données personnelles que vous nous fournissez vers des pays autres que votre pays de résidence. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection pour vos données personnelles. Flombé ou tout fournisseur tiers auquel nous faisons appel veillera donc à ce que toutes les garanties adéquates soient en place et à ce que toutes les lois et réglementations applicables soient respectées dans le cadre d'un tel transfert, plus particulièrement pour les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous avons conclu des contrats légalement nécessaires avec les destinataires de vos données, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres autorités de contrôle, le cas échéant.

Vous avez droit à une copie de tous les documents démontrant les mesures de sécurité appropriées qui ont été prises en soumettant une demande via le formulaire de contact.

7. SÉCURITÉ

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont sécurisées de manière appropriée à l’aide de mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées afin qu’elles soient protégées contre toute utilisation, modification, accès ou divulgation non autorisés ou non autorisés, ainsi que contre la destruction et la perte accidentelles ou illégales.

Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin d'y accéder à l'une des fins énumérées dans la présente politique de confidentialité. De plus, nous veillons contractuellement à ce qu'un fournisseur externe qui traite vos Données Personnelles assure la confidentialité et l'intégrité de vos données de manière sécurisée.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et utilisées (par exemple, pendant le temps nécessaire pour vous fournir un service client, répondre à des demandes ou résoudre des problèmes techniques), à moins qu'une durée plus longue ne soit fixée. ce délai est nécessaire pour nos obligations légales ou pour défendre une action en justice.

9. VOS DROITS

Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, vous disposez des droits suivants concernant notre traitement de vos données personnelles :

Droit d'accès – Vous avez le droit de demander la confirmation si Flombé traite des données personnelles vous concernant, et si tel est le cas, l'accès aux données personnelles et aux informations supplémentaires. Sur demande, nous pouvons également vous fournir une copie des données personnelles en cours de traitement ;

Droit de rectification – Vous avez le droit de demander à Flombé de corriger, modifier ou compléter vos données personnelles si nous disposons de données incorrectes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également corriger, modifier ou compléter vous-même vos Données Personnelles en mettant à jour votre profil. Nous vous demandons également de bien vouloir vous assurer que tout changement de situation personnelle (tel que changement d'adresse, de compte bancaire, etc.) soit notifié à Flombé afin que nous puissions garantir que vos données personnelles sont à jour. Flombé prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les données personnelles sont correctes ;

Droit de retirer votre consentement – ​​Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment en suivant les instructions contenues dans une communication marketing ou en remplissant le formulaire ci-dessous. Si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement pour des raisons autres que les communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement en remplissant le formulaire ci-dessous ;

Droit à l'effacement – ​​Vous avez le droit de demander l'effacement de toutes les données personnelles non pertinentes que nous détenons à votre sujet lorsque (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) vous retirez votre consentement et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement dans le cas d'objectifs de marketing direct ou - dans tous les autres cas - il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ; (iv) nous avons traité vos données de manière illégale. Si vous avez une telle demande et que toutes les conditions sont remplies, nous veillerons à ce que Flombé supprime les données que nous ne sommes pas légalement obligés de conserver ;

Droit de restreindre l'utilisation des données – Vous avez le droit de restreindre notre utilisation de vos données personnelles lorsque (i) vous contestez l'exactitude des données personnelles ; (ii) l'utilisation est illégale mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données ; (iii) nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pertinentes, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou (iv) lorsque vous vous opposez à l'utilisation des données sur la base de nos intérêts légitimes en attendant de vérifier si Flombé a effectivement des intérêts impérieux à poursuivre l'utilisation des données concernée ;

Droit à la portabilité des données – dans la mesure où nous utilisons vos données personnelles pour l'exécution d'un contrat avec vous et que les données personnelles sont traitées automatiquement, vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous avez fournies à Flombé de manière structurée, format couramment utilisé et lisible par machine, et également pour nous obliger à le transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;

Droit d'opposition – dans la mesure où nous comptons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer à une telle utilisation et nous devons arrêter ce traitement à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour que l'utilisation viole vos intérêts et vos droits. et libertés, ou lorsque nous avons besoin de traiter les données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Vous avez également le droit de vous opposer aux activités de profilage réalisées par Flombé ;

Droit de déposer une plainte – Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre dans lequel vous résidez, si vous estimez que la collecte et l'utilisation de vos données personnelles enfreignent la présente politique de confidentialité ou applicable. loi.

Pour plus d’informations sur vos droits ou sur la manière dont vous pouvez les exercer, veuillez remplir ce formulaire de contact et procéder comme suit :

Sélectionnez l'option « Demande de confidentialité » sous « Choisir le sujet » ; et

sélectionnez la sous-catégorie pertinente ; et

Entrez toutes les adresses e-mail que vous utilisez et avez utilisées pour tous les services Flombé associés dans le champ des commentaires, comme, mais sans s'y limiter, l'inscription à la newsletter, le compte de la boutique en ligne, l'application Diffuseur de parfum sans fil, etc.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. S'il s'agit d'un changement fondamental dans la nature de l'utilisation de vos données personnelles ou si le changement vous concerne d'une autre manière, nous veillerons à ce que ces informations soient fournies bien à l'avance avant que le changement ne prenne réellement effet.

11. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles en général, veuillez remplir notre formulaire de contact et assurez-vous d'indiquer le type de votre demande.